Kontakt i wsparcie

Napisz do Superbet Casino albo zadzwoń

Wsparcie Superbet Casino pracuje bez przerwy, całodobowa pomoc 24/7, więc kontakt znajdziesz o dowolnej porze dnia i nocy.

Skontaktuj się z nami Licencja ALSI-102609, szyfrowanie 128-bit SSL

Wypłacono dziś

297 861 zł

8 955 Graczy online

Nadzorowane przez Anjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-102609 wydana dla Superbet Casino LLC

Średni czas realizacji to 11 minut, tygodniowy wolumen wypłat wynosi 16M zł

Twoje dane są chronione szyfrowaniem 128-bit SSL, audyty przeprowadzają eCOGRA i iTech Labs

Wsparcie Superbet Casino

Sposoby kontaktu z zespołem wsparcia

Sprawdzisz, który kanał odpowiada Twojej sprawie i ile trwa odpowiedź.

Natychmiastowa rozmowa

Czat na żywo przydaje się przy krótkich pytaniach o konto i płatności; odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu 5 minut, bez względu na porę.

Otwórz czat

Spokojne opisanie sprawy

E-mail sprawdza się przy sprawach wymagających opisania szczegółów lub załączników; pisz na [email protected], a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 12 godzin.

Napisz wiadomość

Zadzwoń, gdy sprawa jest pilna

Telefon wybieraj, gdy chcesz rozmawiać od razu, na przykład przy blokadzie konta; dzwoń pod +48 22 958 81 50, obsługa odbiera zwykle w ciągu 1 minuty, czas środkowoeuropejski CET.

Zadzwoń teraz

Wsparcie po polsku

Wsparcie po polsku i w Twojej strefie czasowej

Po przeczytaniu tej sekcji będziesz wiedzieć, gdzie dzwonić, w jakim języku rozmawiać i kto nadzoruje serwis.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 958 81 50

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, rosyjski, niemiecki

E-mail kontaktowy[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-102609

Pomoc

Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Kapitalniki, Rejestr Wyłączeń

Dane gotowe przed rozmową

Pięć rzeczy, które pozwalają zespołowi wsparcia sprawdzić sprawę w jednym podejściu.

Adres e-mail przypisany do konta
Identyfikator albo czas transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Kwota i waluta spornego obciążenia
Krótki opis sytuacji własnymi słowami

Sześć adresów, jedna sprawa

Zyskujesz odpowiedź bez przekierowań

Blok przydaje się, gdy wiesz, czego dotyczy sprawa i chcesz trafić bez przekierowań.

Konto i dane

Wsparcie ogólne, pomoc w grze[email protected]

Weryfikacja dokumentów i KYC[email protected]

Pieniądze i wypłaty

Wpłaty i wypłaty środków[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje i spory[email protected]

Dane osobowe i wnioski RODO[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Sześć danych operatora

Gdy chcesz wiedzieć, do kogo trafia Twoja wiadomość

Rozwiewamy wątpliwość, czy za serwisem stoi konkretna firma z czytelnym numerem licencji.

Firma

Nazwa prawnaSuperbet Casino LLC

Numer firmy341368 (Anjouan)

Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-102609

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Superbet Casino o zegarze

Kiedy zespół odpisze na Twoją wiadomość?

Przydaje się w chwili, gdy nie wiesz, czy czekać przy czacie, czy wysłać wiadomość.

Czat

Dyżur czatucałodobowo 24/7

Pierwsza odpowiedź na czaciedo 5 minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-maildo 12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 958 81 50

Oczekiwanie na liniido 1 minuty

Pewność o każdej godzinie

Zapytaj zanim napiszesz

Przydatne, gdy pytanie o pomoc pojawia się poza rozmową z konsultantem.

trustCzy mogę uzyskać pomoc w sobotę wieczorem?+

Tak. Zespół pracuje bez przerwy, także nocą i w weekendy, w strefie czasu środkowoeuropejskiego. Zwykłe godziny nie obowiązują, więc zgłoszenie złożone w niedzielę rano trafia do kolejki tak samo jak w środę po południu.

trustDlaczego sprawdzenie konta trwa dłużej niż chwilę?+

Dokumenty sprawdza się zwykle do trzydziestu trzech godzin, licząc od chwili ich przesłania. Termin dotyczy wszystkich trzech elementów zestawu, więc czytelne zdjęcie dowodu, potwierdzenie adresu i fotografia karty skracają całą procedurę do jednego przebiegu.

trustCzy mogę zażądać usunięcia moich danych?+

Możesz poprosić o wydanie albo usunięcie danych, pisząc z adresu powiązanego z kontem pod [email protected]. Zespół odpowiada na taki wniosek, choć część zapisów musi pozostać z uwagi na przepisy i historię transakcji.

trustGdzie mam podać dane, żebyście rozpoznali konto?+

Wystarczy podać adres e-mail użyty przy rejestracji oraz krótki opis sprawy, bez hasła. Konsultant sam potwierdzi tożsamość pozostałymi pytaniami, a wpisanie hasła w wiadomości nigdy nie jest potrzebne.

trustKiedy konto przestaje działać po mojej prośbie?+

Zamknięcie konta następuje po przyjęciu wyraźnego oświadczenia złożonego przez kanał wsparcia, zwykle w tym samym dniu roboczym. Wypłatę środków trzeba najpierw zlecić, a duplikaty i tak są zamykane automatycznie.

trustDo kogo mam się zwrócić, jeśli odpowiedź nie wystarcza?+

Napisz na [email protected] z numerem transakcji i dotychczasową korespondencją, aby sprawa trafiła do ponownej oceny. Gdy rozstrzygnięcie nadal nie przekonuje, zostaje droga odwołania do organu nadzoru wymienionego w danych operatora.

Superbet Casino o skargach

Superbet Casino prowadzi skargę od zgłoszenia do decyzji

Ustalamy, gdzie trafia skarga, kto ją rozpatruje i co zrobić, gdy brakuje odpowiedzi.

Najpierw reklamacja, potem eskalacja

Opisz sprawę na adres [email protected], podając numer konta, datę i kwotę. Zespół potwierdza przyjęcie zgłoszenia i nadaje mu bieg.

Odpowiedź z numerem sprawy

Zapisz numer sprawy z odpowiedzi i sprawdź, czy decyzja odnosi się do wszystkich Twoich zarzutów. Brakujące punkty dopisz w jednej wiadomości.

Druga ocena zamiast pierwszego „nie”

Jeśli decyzja budzi wątpliwości, poproś o ponowne rozpatrzenie przez starszego specjalistę. Dołącz wcześniejszą korespondencję, by nikt nie zaczynał od zera.

Odwołanie do regulatora Anjouan

Po wyczerpaniu drogi w kasynie złóż skargę do Anjouan Offshore Finance Authority, wskazując numer licencji ALSI-102609. Regulator rozpatruje sprawę na podstawie Twojej dokumentacji.